Flow

よくあるご質問

継続するにはどうしたら良いですか?

無料トライアル期間が終了すると、自動で継続となります。

解約するにはどうしたら良いですか?

無料トライアル終了日までに、RMSカスタマーセンター(050-5533-1899)までその旨にてお問い合わせください。

解約をしたらcompassで作ったページはどうなりますか?

ご解約後もcompassが生成したショップページデータは残ります。その為自動でページが消えてしまう事はありません。
compassショップページを解除するには、ごRMSからcompass設置タグの削除をお願いします。

解約をしたら、compassで作ったページに不具合は出ますか?

copmassでつくられるショップページ内には、システムが自動更新している項目があります。その項目について更新が行われなくなります。

具体的に更新が止まってしまうのは、
・売れ筋商品/おすすめ商品一覧
・更新日
・最短出荷日
・現在の店舗状況
などの項目です。

また、送料やショップ情報、登録カテゴリなどページ内の情報についても更新ができなくなります。

ほかに申込が必要なサービスはありますか?

RMSの無償機能
 ・楽天GOLD
 ・画像一括登録サービス
 ・RMS WEB SERVICE
へのお申込が必要ですが、いずれも追加料金が発生することはありません。

既存のページがある場合、簡単に元に戻せますか?

はい、戻せます。RMSの中に貼り付けたcompassのタグを削除するだけで、元の状態に戻すことができます。

画像の制作機能はありますか?

compassには、画像の制作機能はありません。新規出店時に必要な画像素材は、すべてcompassが制作しご用意しています。